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所在地质监所：
  上海市旅游质量监督管理所
题目：
  投诉上海新乐旅行社两条线路拼团游的损坏消费者利益的做法 [2008/4/21]
问题：
  所长先生：我在4月19-20日参加了由上海新乐旅游社有限公司组织的“泰州溱湖湿地李中水上森林3星含餐直通车二日”的旅游。今向你们投诉旅游团任意将两条线路的游客拼凑一起游，损害消费者利益的做法。
在旅游之前，我对上海新乐旅游社有限公司提供的相关旅游线路进行了了解：大致分为两条，一条是298元/人的“泰州溱湖湿地李中水上森林3星含餐直通车二日”（简称直通车）线路；另一条是338元/人的“泰州溱湖湿地李中水上森林大纵湖金三角3星含餐直通车二日”（简称S线）的线路。两条线路的区别在于第一天午后：“直通车”可以悠闲的游完位于兴化的李中水上森林后，直接去泰州住宿；而S线，同样也是第一天下午游完水上森林后，还要赶往位于盐城的“大纵湖”景区，晚上再赶往泰州住宿。我们考虑到：“S线”虽然能游多游一个景点，但到底两个景点距离太远，整个游程就在赶路，根本无法感受“李中水上森林水乡美景”，所以我们就选择了298元/人的“直通车”的线路旅游。
但是，在4月19日上午我们按规定上车后，旅行社的导游却宣布：本车共有52个游客，其中31人是参加“直通车”线路的；21名游客参加“S线”线路的游客将一齐游玩。当即就遭到“直通车”游客的质疑，导游却振振有词的说：合同上写明“此团为一线多游散拚团”。
当天午后，在匆忙游完占地1500亩水上森林，就连规定的“观野鸭放飞”也等不及了（地陪导游小姐说还要再等半个小时），就全部上车了。“直通车”游客就此被迫花了3-4个小时陪同“S线”游客，赶往盐城“大纵湖”景区，并在“S线”游客游玩“大纵湖”景区的1-2个小时里，同时等在景区门口的车上，直至晚上今8点钟才赶到泰州住宿。
“一线多游散拚团”，那也应该是在一条旅游线路的散客拼团，而决不会是二条线路的散客拼团。而且在签订合同时，从未告知过要“等”别的线路游客情况。我们以为：这是严重损坏游客利益的行为。我们希望消协能主持为我们讨回公道，以防止此类损坏消费者利益的情况再次发生。
此致
敬礼！
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