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所在地质监所：
  杭州市旅游质量监督管理所
题目：
  杭州招商国际旅游公司港澳升级版四星游的遭遇 [2009/11/16]
问题：
  杭州招商国际旅游公司港澳升级版四星游的遭遇
10.29-11.2伊利公司邀请我们一行20人参加了杭州招商国际旅游公司港澳升级版四星游，香港地方接洽我们的是金凯国际旅游有限公司，导游是严绮云（导游证编号为TG03585）,在10月29日与10月30日二天本来是高高兴兴的去香港旅游却受了一肚子的气，香港导游严绮云态度十分恶劣：
1.安排的具体路线与实际的行程（日期上）不一致，提出疑问香港导游严绮云非但不解释原因且态度恶劣。
2.行程上安排的旅游景点时间缩短，而购物时间却相应的延长，去珠宝展示中心2小时延长到了3小时，而且是一定要我们每个人都要购买要达到她的个人指标，不买不让我们出珠宝店，钟表店同样的不买也不让我们出钟表店，而由于这二个地方待的时间过长，还要赶九龙都会免税集团，到下午2点半我们提出要先吃饭再购物，导游不答应一定要让我们购物，购物完了才允许我们吃中饭，10月30日的中饭一直拖到下午3：40才用餐，饿的我们头晕眼花，四肢无力，在加上上述的地方人山人海，空气不流通，待的时间又长，我们一行人真的是无法忍受。
旅游回来后我把以上事件写成书面的及大多数游客的亲笔签名传真给了杭州招商国际旅游公司，希望旅游公司给我们游客一个说法，谁知十天过去了，旅游公司一直没有人与我联系，我打电话过去问，他们你推我我推你，不理我，难道我们消费者花钱买罪受吗？难道就没有相关的部门来管理它了吗？

联系号码：0574-26850327（13567425658）
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