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所在地质监所:
厦门市旅游质量监督管理所
题目:
投诉厦门海上明珠旅行社 [2018/11/25]
问题:
俩天的行程,收取费用2880元2人……第一天去做帆船下午13:00多就送回宾馆,第二天早6点多出门,多次上下大巴车,借以旅程长让大家休息为理由,带着团队去购物区,耽误行程时间1小时30分,给旅游公司去电话,提出这问题,说给解决,挂断电话,长达35分钟无回复……之后再次联系旅行社,工作人员说,你不是上车了吗?走了吗?我们就这行程?一个理所应当的口吻……简直对待旅客意见视若无睹,让旅客对厦门旅游行业真的丧失信心……试问这是服务行业应有的态度吗?责任在哪里?
答复:
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