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所在地质监所:
 成都市旅游执法大队
题目:
 旅行社工作人员极其不专业 [2021/9/20]
问题:
 司机与导游发生肢体冲突,返回途中司机开情绪车且一直接打电话,翻越四千多米海拔的巴朗山时弯道也多,车辆也多,司机不顾车里三十几人的人身安全,在行驶一个多小时车程后接到导游报警了的电话,警察要求司机立即返回,掉头还连续两次轻微碰撞,车上乘客都是担惊受怕,我们被迫跟着回去,耽误大家三四个小时。导游也不顾我们利益,安顿我们后来私下解决,把个人问题带进工作时间。像旅行社反应,她们核实问题就派一辆车来换乘就认为解决了,对导游与司机的工作态度避而不谈,也没有安抚乘客心情,连道歉都没有一句,甚至挂断好几个同车客人的电话,态度恶劣,处理问题不积极。后来换乘的司机师傅也是路怒症,只要他前边和旁边路对面过来有车就会疯狂按喇叭,给人一种就是看不惯周围有车辆的感觉。同时也是一路上都在指挥导游两人忙自己的事情。可能对自己车技比较自信,可以一边开车还可以分心那种。两位司机师傅及导游这种不专业的情况下都能上岗,旅行社态度也敷衍,出来旅游连我们安全都没法保障,她们认为没出事就可以避而不谈,倘若这趟旅途出了事,谁来负责
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