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AMWAY_YAN@HOTMAIL.COM |
所在地质监所： |
北京市旅行社服务质量监督管理所 |
题目： |
投诉导游 [2008/6/16] |
问题： |
我们于6月10号在参团旅游,当时的地陪是北京和平假日旅行社的导游王伟,我要投诉该名导游王伟.具体内容如下:
1.景点游玩时间严重不足.我们当时参团的人的共有40个,其中大部分人都是年龄超过60岁的老人,而且都不是一个集体而是由一个个小家庭拼团而成的,导游王伟利用散客心不齐的特点,于是在没和我们商量的情况下擅自将两天的行程并作一天,也就是说将我们在每个景点的游玩时间都缩短了差不多一半(比如在故宫的时间原来有二个半小时的,但他却带着我们赶在一个小时多一点的时间走完),在一天内将原来安排二天游玩的景点全部走完,然后在多出的一天时间里要求我们另外交费到天津玩.
2.原来合同上说好在每个购物点停留的时间不超过45分钟的,但我们在每一个购物点上却停留了超过一个小时以上的时间.
3.该名导游态度恶劣,每次有什么问题询问他时,要不就是不理睬人要不就是恶语相向.
这些地陪导游们所代表的不单止是北京,而北京作为中国的首都,更多时候代表着国家,希望旅游局重视导游的自身素质教育,不要让那些自身素质低下的一部分导游丢咱们中国人的面.等待答复!(可直接回复至我的邮箱,多谢!) |
答复： |
等待回复！ |
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