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  cindy_one@126.com
所在地质监所：
  杭州市旅游质量监督管理所
题目：
  投诉北京途牛国际旅行社有限公司杭州分公司违约事件 [2012/3/8]
问题：
  本人于2012年1月11日与上述公司签订到马尔代夫的旅游合同，网上订单号1193799，委托代订蕉叶岛的酒店及到达该岛的机票等。实付费用人民币35870元。但当我们到达马尔代夫时，却无法查到去蕉叶岛的水上飞机机票及预定名字，导致我们滞留机场达6个小时。后在我们自己多方努力下，联系了蕉叶岛酒店，对方派人协调把我们送往另一个岛屿曼德芙士岛。所以我认为北京途牛国际旅行社有限公司杭州分公司根本没有履行委托的事项，并有欺诈嫌疑。要求退赔当事人所有费用。
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