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所在地质监所：
  成都市旅游执法大队
题目：
  去哪儿克扣退票手续费，并不作回应。 [2020/3/18]
问题：
  我订了3张泸州云龙机场到广东揭阳机场的往返航班，往返3人。收疫情影响，响应国家号召，于23日取消24日的航班。一共5000多的往返机票去哪儿只退了我3000，并不予受理我的任何响应，东航公司也不受理。投诉电话也打不通，实在别无他法，响应国家号召政策，却被去哪儿网克扣两千多的手续费。请贵部门受理我的投诉，万分感谢，盼复。
答复：
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