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所在地质监所：
  深圳市旅游质量监督管理所
题目：
  同程旅行售卖国际航线空航班售卖虚票，要求尽快退还我机票钱 [2020/10/28]
问题：
  我与女儿购买了微信里的同程旅行的国际机票，订单号ITZDZ02004181E6Y9085是2020年6月22日，从美国坦帕--底特律--上海的航班，眼看要到登机时间了，同程旅行又取消了航班，而且不能改签，我只好与6月22日申请退款，之后一直没有退款给我，我多次电话95711客服，客服回答都不同，有说60天退款，又有说90天退款，现在过了90天了又说延期退款，客服说是达美航空公司不退款，我觉得这是不可能，是敷衍我的，这个航班根本没有被中国批准，所以是不可能飞中国的，可是同程旅行明明知道，却还在挂卖这些回中国机票，这些机票最终全部都是要被取消航班的，我当时不知道，以为是真的可以回国的航班，后来才知道美国的航空公司早就在疫情开始时已经停飞了美国所有到中国的航班，所以怎么可能有达美航空公司的飞机飞中国呢?他们售卖的是空航班，售卖虚票，而且直到现在也不退机票钱给我，还说是达美航空公司不退钱，现在已经四个多月了，他们一直不退款给我，无奈只好请求你们帮助我，要求同程旅行尽快退钱给我。扣除保险费用退款金额是8218.00元。而且同程旅行这样售卖不确定的航班机票，同程旅行也不做任何注明说明提醒，让消费者买了票都是在等退票，这本来就是同程旅行的错，这就是明摆是给消费者挖坑，造成消费者损失。这样坑消费者的同程艺龙（同程旅行）公司，怎么还能在微信上绑定服务。应该严格查处，给消费者一个健康，安全的旅行平台。
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