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  艾青海
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所在地质监所：
  西双版纳州旅游质量监督管理所
题目：
  酒店违反国家防疫要求不给退订房费 [2021/1/20]
问题：
  2020年11月预定的2021年春节期间住宿，现因全国疫情严重，提前1个月办理退房。酒店要求我出具单位加盖公章证明。我提供了公司要求不离京的证明。酒店又说证明无效，要求扣一半的手续费。这是我不能接受的。即使没有疫情原因，提前一个月退房也应该退全款，何况多省市建议就地过年，避免跨区域增加疫情爆发的可能性。其他酒店都配合国家政策，为啥语霖天堂违背国家防疫政策，不顾全国防疫形势？我要求该酒店必须退全款。
答复：
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