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所在地质监所：
  湖南省旅游质量监督管理所
题目：
  导游收了旅游订金存在欺骗消费者行为 [2021/10/13]
问题：
  我在2020年11月份通过微信下订了去湖南张家界游玩的行程，一同两个人，下订金每人200元，总共400，之前经过了解此行程有效期两年，若两年不去的话，可以退回订金，导游当时收了订金后告知我们第二天会给我们收据，但是之后没给收据，一直联系不上，到了2021年10月12日，我在朋友圈看到导游的动态，亲自问她关于不出行是否可以退订金的问题，导游才告知不能退订金，说怎么可能不出来旅游之类？要求她提供旅游公司名称，她的贵姓，工号，一直不肯说，推搪，后面直接屏蔽了朋友圈，我们就知道她的电话归属地是在黑龙江省哈尔滨，电话是15546156118，而且知道她的小名是英子，有微信聊天记录作为证据！
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