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所在地质监所：
  昆明市旅游质量监督管理所
题目：
  投诉昆明悦天国际旅行社有限公司 [2022/4/22]
问题：
  我们于2022年4月13-17日参加昆明悦天国际旅行社有限公司（以下称悦天）组织的5天4晚怒江旅游，费用1380元/人，交通工具为旅游大巴，该行程来回两天均在车上度过实际行程也就3天，其中两天在丙中洛。第一天到达泸水已经近8点，入住完酒店已是近10点了。第二天就在福贡一线游览，入住福贡。第三天在前往丙中洛的途中被告知前方塌方无法到达丙中洛，只能折返。我们一致要求当天返回泸水，然后提前一天返回昆明。可是又被告知因为塌方到不了泸水只能再次入住福贡。这样我们被迫入住福贡，为了把5天的行程拉满悦天工作人员故意在路上拖延时间，12点多才吃午饭却10点就把我们拉到饭店；返回福贡的途中有一点点塌方，悦天工作人员却让我们在风雨中等待了2个多小时，车上多数为60岁以上的老年人，最大年龄84岁，风雨交加中的我们实在受不了啦就提议我们去帮忙把路弄好了让大家快快上路，车上的一些男士帮忙搬石头把路填好让车顺利通过。为什么仅仅只需半小时的事情却让我们在风雨中等待2个多小时？这是在为游客的生命安全着想吗？悦天称因为没有到丙中洛给我们到达一些补偿：1）、六库百花岭（因为疫情没有营业）我们在那里仅半小时不到就离开了；2）、体验怒江溜索（注意：我们这个团多为老年人，而且价值20元/人，不去的视为自动放弃。）；3）、篝火晚会（30分钟）；4）、每人一份价值1000元的独龙玉挂件（其实50元都不值）。5）、楚雄彝人古镇（30分钟）。悦天导游擅自填写游客意见反馈表，在非常满意和满意空格全部打钩！ 4个晚的住宿3晚的热水都很小，眼泪般流淌。我们的诉求就是补偿丙中洛两天的损失或者让悦天回购那个玉挂件！
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