2010全国旅游服务质量提升年

旅 游 服 务 警 示

第1号

警惕形式多样的购物陷阱

    案例：张大爷和老伴参加了某旅行社组织的“夕阳红”旅行团，团队在珠海游玩时，导游带领游客进入一家珠宝店，店内导购声称老板喜得贵子，今天商店不营业，买东西不叫买，叫给老板送红包，并送给大家一些小礼品，同时还请大家给老板的孩子写祝福语。张大爷的老伴写了几句。不久，老板出来声称张大爷老伴写的好，将老俩口引入里屋，老板介绍自己是华侨巨商之子，由于多年无子来中国后一直行善，今年老天保佑让他生了个儿子，今天遇到张大爷夫妇这样善良的人，心里很高兴，表示一定要和他们交个朋友。随后老板拿出一对劳力士手表要送给他们，并介绍每块表价值28万。老俩口见礼物贵重推辞不要，老板说那就象征性地收8000元钱吧。老俩口满心欢喜，用信用卡支付了8000元人民币，没有要任何发票或收据。后经鉴定，该表为假劳力士表，价值不足百元。
在清明节假日即将到来之际，国家旅游局质量监督管理所特向广大游客做出如下警示：

    第一，旅游者在与旅行社签订旅游合同时，应要求在合同中载明由旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称。

    第二，行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社及导游在合同之外安排的购物活动，参加合同中约定的购物活动时应慎重鉴别质量和价格，防止被欺诈。

    第三，旅游者应警惕不法分子利用所谓“攀老乡”、“喜得子”、“过满月”等伎俩向旅游者兜售假冒伪劣商品的购物陷阱。

    第四，旅游者在购物时，应要求商家开具发票并保存好购物小票，发票上要加盖商家发票专用章或财务章，并标明购买商品名称、数量、单价，旅游者收到发票后要仔细核实清楚。如商家拒绝开具发票或拖延开具发票，旅游者须谨慎。