昨日，市旅游局从其旅游质量保证金中划拨1253．9元，直接赔付给了游客。这是本市旅游业执行的第一起“质保金赔偿”。

　　去年5月，本市15名游客参加了山西希望旅行社“天津、大连、旅顺、金石滩等地”五日游。途中，该旅行社安排游客在天津西站至塘沽港自行往返，因两地有120公里的距离，造成游客为此自己垫付了600多元的游费。另一起也是游客对山西希望旅行社的投诉。在调解无效的情况下，去年7月，市旅游质监管理所按有关规定，下发并旅质处字（2006）第3号和第5号旅游投诉处理决定书，由山西希望旅行社在收到决定书15日内，向两批共29名游客，以现金方式支付人民币1253．9元的赔偿。该社不服，向省旅游质监所申请复议。去年10月，省旅游质监所针对这两起投诉又分别做出维持原有处理的决定。但该旅行社至今仍未向游客赔偿。根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》，市旅游局做出决定，从其旅游质量保证金中划拨出1253．9元，直接赔付给了游客。

　　据市旅游局介绍，“旅游质量保证金”是国家为维护消费者利益，责成各旅行社先期向旅游监管部门存放的担保金。其主要作用是，因旅行社的原因或过失，使合同约定的服务质量标准没有达到，并造成旅游者经济损失，旅行社应承担赔偿责任而拒不承担的，有关监管部门就可从其质保金中划拨用作赔付。市旅游质监人员表示，由于旅游质保金是国家强制旅行社交付的担保金，因此，被划拨质保金的旅行社必须在限期内将不足部分补足，否则将面临更大的处罚。

　　另据了解，本市100多家旅行社的旅游质保金以前一直由省旅游局监管实施。为了提供高效的旅游监管服务，从今年起，市旅游局开始全面负责旅游投诉和旅游质量的监督与管理，直接负责保证金理赔。