旅办发[2010]60 号

各省、自治区、直辖市旅游局（委）、共青团、妇联：

　　为了贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和2010全国旅游工作会议部署，展示导游形象风采，交流导游服务经验，激励导游提升素质，提高导游服务质量。根据《2010全国旅游服务质量提升年活动工作方案》，国家旅游局与共青团中央和全国妇联决定共同举办2010全国导游大赛。现将《2010全国导游大赛工作方案》（以下简称《方案》）印发给你们，请认真遵照执行，并就有关事项通知如下：

　　一、高度重视、统一认识。导游是旅游接待服务的重要岗位，不断改进和提高导游服务质量，对于全面提升旅游服务质量、把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业，能够发挥积极的作用。举办全国导游大赛，既是一次比赛，也是在全国范围内集中组织的一次大培训。各地要利用好这次机会，激励导游人员加强学习，改进和提高服务质量，全面展示导游队伍形象，积极宣传导游精神面貌。各级旅游部门和旅游企业要高度重视举办导游大赛的重要意义，积极组织开展大赛并确保取得预期效果。

　　二、精心准备、认真组织。组织全国导游大赛是今年提升旅游服务质量主题年的重要活动内容，各级旅游部门、共青团、妇联要按照《方案》要求，加强组织领导，积极协调配合，争取联合有关部门参与共同举办，以扩大影响。要成立组织领导机构，落实人员、经费、设施设备，及时研究制定初赛和复赛工作方案及有关比赛规则。通过组织多种形式的活动，以比赛促进教育和培训，广泛动员组织本地导游人员积极参与。各省级旅游部门要及时布置、指导、支持各地市州开展好初赛和复赛，通过落实层层选拔、推荐等工作，真正选拔出代表本地区水平的优秀选手参加决赛。要按照我局通知的时间、地点及有关要求，派专人带领本地选手，参加决赛和颁奖活动。

　　三、遵守规定、严格选拔。各级旅游部门要严格按照规定选拔决赛参赛选手，严格依据复赛选手的实际成绩，综合考核其工作业绩，按照公开、公平、公正的原则，在所分配的名额限度内选拔推荐决赛参赛选手，协调驻局纪检、监察机关进行监督检查，坚决杜绝徇私舞弊、弄虚作假等违法违纪行为，确保选手质量和大赛质量。

　　四、积极协调、落实奖励。各地在组织初赛和复赛中，要积极协调有关部门，给予参加初赛、复赛获奖选手必要的表彰、奖励，鼓励和调动导游参与的积极性。同时，要按照《方案》的有关要求和规定，及时落实导游晋级、考试加分和免年审等规定，鼓励导游人员讲道德、学知识、树品行、长技能。

　　五、加强引导、树立典型。要利用好这次大赛机会，全面宣传展示导游形象，充分发挥获奖选手的典型示范和榜样带动作用。对于导游大赛初赛、复赛、决赛获奖选手以及在其中表现出来的其他优秀导游人才，各级旅游部门要组织开展宣传展示活动，同时结合导游培训、旅游教育等工作，请他们进课堂、上讲台，进行言传身教，以促进导游业务能力、思想道德、队伍整体素质的不断提高。

　　全国导游大赛决赛和颁奖活动的时间、地点及相关事宜另行通知。

　　联 系 人：刘劲柳  卓超美
　　联系电话：65201306  65201338
　　传    真：65201355
　　邮箱地址：dyc@cnta.gov.cn

　　特此通知。

国家旅游局         共青团中央          全国妇联

二О一О年四月三十日

附件:2010全国导游大赛工作方案
附件:2010全国导游大赛各省（区市）参加决赛名额分配表