点击电脑咨询屏，服务人员的笑脸跃然“屏”上，可以直接回答问题甚至是投诉。近日，北京市首个公园智能化服务系统在天坛公园启用。

    这套拥有5块电子触摸屏的智能系统刚一启用，就吸引了不少游客来尝试“人机对话”。这套智能服务系统的信息服务涉及全市，游客不仅可以“面对面”地向服务人员咨询市属11家公园的所有游园信息，还可以了解全北京城的餐饮、酒店、机票、公交换乘、文化娱乐、消费购物等各种信息。考虑到天坛公园一年游客数量外宾占到两成，该智能系统还可以提供英、法、德、俄、阿拉伯等8个语种的售票服务，基本实现购票无障碍。

    据悉，智能服务系统同时与天坛园区的办公、安防系统相连，遇到突发事件和紧急情况，显示屏扬声器就会发挥应急广播功能，向游客做实时播报。年内，北海、颐和园、北京动物园等市属公园也将实现智能化服务。北京日报