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行业新闻
   
《旅游投诉处理办法》自7月1日起施行 旅游投诉90天有效
发布日期:2010/7/4 来源:cnta.net 点击次数:592次

    据国家质检总局消息,从7月1日起,一批经济领域里的新法规、政策即将开始实施,内容涉及宏观经济政策以及百姓关注的民生消费等话题。

  旅游投诉有效期延至90天

  《旅游投诉处理办法》(以下简称《办法》)自7月1日起施行。根据新《办法》,旅游投诉有效期将由现在的60天延长至90天,旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内作出处理意见。同时,新《办法》对旅游投诉受理部门、投诉管辖范围、投诉处理规范等进行了界定。业内专家表示,新《办法》明确了对游客投诉的反应时限、投诉流程,使投诉处理过程更加透明,有利于及时化解旅游过程中产生的纠纷,更好地保护游客的权益。

  此外,新《办法》还对使用旅行社质量保证金进行赔偿做出了明确规定。如果旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失,或者因旅行社中止履行旅游合同义务造成旅游者滞留,而实际发生交通、食宿或返程等必要及合理费用,经调解仍不能达成协议之后,旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定,或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。
 

  赴日个人游签证范围扩大

  7月1日起,中国公民赴日本个人旅游签证申请范围扩大了,包括受理地域、送签代理和申请人群3个方面,其中对收入门槛的大幅放宽,将刺激7月以后的日本游市场。

  办理日本个人旅游签证的条件从原来年薪25万元降至10万元。申请者若拥有国际信用卡金卡、在国有大中型企业具有一定职位等,获签率也会大大增加。而各大旅行社也加大了开发自由行产品的力度,旅行线路增了一倍,游客们还可以按照自己的需求享受菜单式服务。对此,旅游业内人士预计,该新规可能起到示范效应,或掀起第二波出境游高潮。中国新闻网

 

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