上海持续高温游客不减 世博人数今天将破三千万 高热天气致海滩游客暴增 将人埋进沙坑容易猝死 澳大利亚袋鼠岛 南京某旅行社大巴带“病”上路 回程竟要靠拖车拉 　　二季度旅游红黑榜近日出炉。本季度，武汉市旅游质量监督管理所共受理处理旅游服务质量有效投诉43起，与去年同期相比增长40%。所有投诉经行政调解，已全部结案。另外，今年第二季度，市旅游质监所联合公安、工商、税务及区旅游局管理部门，共检查了85家旅游企业、134名导游人员，重点查处我市旅游市场无证或超范围经营、“零负团费”现象、违规导游等，并对违规现象进行严格查处。

　　世博游成投诉重点

　　据了解，二季度投诉增长点主要在旅行社，参观游览世博方面的问题反映较为突出(共6起)，世博期间，因当地用房、用车、订票等都很紧张，导致合同部分内容无法履行，游客游览没有保障，引发投诉。另外，低价竞争、零负团费操作也是本季度凸现问题之一，极少数出境旅行社对外宣传1129元“港澳五日游”，低价竞争、零负团费操作，在行业内造成不良影响。

　　2家机构无证经营

　　“皇朝假期武汉办事处”今年成立以来，一直以旅行社名义，对外宣传、经营旅游业务，无证经营旅游。“武汉银翼航空票务中心”主要经营范围为航空票务，但对外却宣传国际、国内旅游，无证宣传旅游业务。上述两家违规机构已被勒令停止旅行社业务，并接受相关处罚。

　　10家旅行社门市违规操作

　　二季度，市旅游质监所共查处10家违规旅行社门市部。多表现为：涉嫌独立操作旅游业务、旅游合同不规范、未办理工商营业执照、未到市区旅游局登记备案直接对外经营等。提请读者对下列旅行社门市部提高警惕，“湖北海外旅行社张自忠路门市部”、“武汉中国旅行社滨江门市部”、“武汉金鹤旅行社武昌门市部”、“湖北凯达假日旅行社青山门市部”等。

　　还有3家社未买责任险

　　截至第二季度结束，我市还有3家旅行社因各种原因未购买旅行社责任险。分别为：武汉东方阳光旅行社、武汉新宇旅行社、武汉金桥旅行社。下步，市质监所将依据国务院《旅行社条例》有关规定处理。武汉市民在选择旅行社出游时，请尽量避开上述三家旅行社。

　　违规导游25名

　　第二季度，市旅游质监所在市内景区点共检查带团导游134名，其中查处违规导游人员25名，分别为：无证带团或使用伪造导游IC卡6起，未年审继续从事导游业务19起，上述违规导游名单已全部列入本季度“黑榜”，且均按照《导游人员管理条例》规定进行严肃处理。