5月份旅游质监情况显示，住宿标准与合同约定不符，仍然是游客投诉的热点。5月份上海市旅游质量监督所共受理有效书面投诉29件，其中上航国旅今年2月、3月、5月均有超过2起的投诉，已经是第三次榜上有名，目前相关旅行社已收到整改通知。

　　在5月份受理的有效投诉中，主要反映黄金周期间的质量问题。其中投诉出境游11件，42人次；投诉国内游18件，123人次。被投诉旅行社共25家，其中上海航空国际旅游有限公司占3起，招商局上海国际旅行社有限责任公司、上海海鑫旅行社有限公司各占2起,其他旅行社各1起。

　　据分析，住宿未达合同约定标准是5月份投诉的主要内容，此外还有操作不规范、行程未经游客认可随意调整等情况。