42位新疆导游6月11日佩戴上了专门设计的导游星级标志徽章,这是新疆第一次为导游评星,在我国旅游行业也属首次。
导游星级评定共分为五个级别,首批评出的星级导游最高为三星。记者看到,在绿底黄星的圆形徽章上面,分别是新疆小巴郎(维吾尔语“小男孩”的意思)和梳着许多小辫子的小姑娘头像,依佩星导游男女不同分别佩带。
已有五年从业经历的导游阙游力此次成为新疆首批十名三星级导游之一。她高兴地说:“导游星级的评定,是对我们导游工作的一种认可,我将努力工作,争取早日成为四星级导游。”
据了解,此次为导游评星活动由新疆生产建设兵团旅游协会星级导游专业委员会推出,只要持新疆或新疆生产建设兵团旅游局颁发的全国导游证、在新疆从事导游一线工作一年以上的导游,都可以参加星级评定。评委会根据导游工作年限、从业经历、带团涉足区域、带团游客评价和综合面试等多项内容对导游进行星级评定。
新疆生产建设兵团旅游局副局长蔡家成说,目前新疆共有导游近8000人,兵团旅游局率先启动星级导游评定工作,目的是提升新疆导游服务质量,提高导游队伍的素质。
新疆旅游淡旺季明显。长期以来,在旅游淡季,导游为了揽活不惜低价甚至以不要劳务费的形式来争取旅行社派团,然后靠购物、自费活动等其他形式获取收入。而到了旅游旺季,许多导游开始随意挑团、甩团,使旅行社无法保证接待质量而蒙受损失。
新疆旅游局执法大队大队长、旅游质监所所长曹志新说,导游是旅游环节中非常重要的一环。导游水平的高低直接关系到外地游客对新疆的印象。为导游评星,让导游佩星上岗,就是要给优秀导游体现自身价值的平台,星级越高,带团的机会就越多,各项待遇也比其他星级和无星级导游高,此举有助于提高导游服务水平,也保障了导游的正当利益。
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