根据郑州市旅游质监所的统计,今年前5个月,消费者投诉旅行社虚假宣传的有100多起,占总投诉数的1/3左右。一位消费者表示,一家旅行社香港游的参团报价比别的旅行社都低,但是出去以后,好多项目都变成自费的,需要额外交费。逛景点也是走马观花,导游员往往把购物时间拉得很长,好的景点只许停留一个小时,而很小的商店却让游客呆两三个小时。还有消费者投诉,旅行社在宣传中称,住宿宾馆为三星级,结果住宿条件却达不到标准。

    郑州市旅游质监所负责人说,这些旅行社不使用正式合同文本,与消费者签的合同不规范,违反行业标准或合同约定,变更旅游线路,还加收团费。

    郑州市旅游质监所的负责人表示,近期,郑州市旅游局将开展专项整治活动,重点检查旅行社的违规行为。