50城市全国游客满意度调查出炉   安徽省黄山第六合肥“基本满意”　　
据新华社电：中国旅游研究院7日发布的全国游客满意度调查报告显示，今年一季度全国游客满意度指数为75.05，为“基本满意”，满意度有所下滑。在全国50个城市中，我省黄山市游客满意度排名第6位进入前十，合肥则以75.55的指数排在第23位，处于“基本满意”水平。 　　一季度全国游客满意度调查以元旦、春节两个旅游热点时间为主，按月开展现场问卷、网络评论和质监投诉调查。调查显示，现场游客的满意度指数为78.14，为“基本满意”。游客网络评论的满意度指数为77.42，为“基本满意”。游客对网络预订“非常满意”，对文化娱乐、景点等“比较满意”，对当地居民态度、目的地旅游形象、交通等“不满意”。同时，旅游投诉满意度指数为53.58，为“不满意”。     中国旅游研究院有关负责人介绍说，2011年第一季度全国游客满意度调查课题组以元旦、春节两个旅游热点时间为主，按月开展现场问卷、网络评论和质监投诉调查，结果显示，游客满意度指数为75.05，处于“基本满意”水平，但与上一季度和去年同期相比均有所下降，较上一季度下降2.8，较去年同期下降5.04。现场游客、网络评论和游客投诉的满意度均呈下降趋势。现场游客的满意度为78.14，游客网络评论的满意度为77.42，游客投诉的满意度为53.58。

　　调查报告显示，50个样本城市中，一季度游客满意度居首位的是宁波市，满意度为85.44，排在前5位的城市依次为宁波、北京、成都、无锡和上海；排在后5位的城市依次为西宁、海口、秦皇岛、广安和延安。
  2011年第一季度样本城市游客满意度从高到低依次为：宁波85.44、北京84.06、成都82.84、无锡82.14、上海80.54、黄山80.32、苏州80.01、厦门79.90、吉林市78.96、大连78.56、青岛78.20、南京77.76、沈阳77.73、武汉77.61、贵阳77.58、杭州77.10、天津76.79、哈尔滨76.46、重庆76.19、呼和浩特75.83、深圳75.70、桂林75.57、合肥75.55、珠海75.39、广州75.31、承德75.19、济南75.13、昆明74.95、遵义74.85、石家庄74.84、长沙74.68、洛阳74.12、银川73.13、南宁72.96、乌鲁木齐72.70、拉萨72.64、三亚72.38、郑州72.34、西安71.74、长春71.56、太原70.88、福州70.84、南昌70.63、张家界70.34、兰州69.42、西宁69.42、海口68.81、秦皇岛68.54、广安67.97 延安66.26。
     中国旅游研究院有关负责人表示，一季度城市游客满意度调查结果呈现如下特点：各等级满意度的城市数量相对稳定，处于“比较满意”、“基本满意”和“及格”水平的城市数量分别为7个、37个和6个；存在一些排名靠前且比较稳定的城市，如北京、上海、南京、宁波、苏州和厦门；东中西部地区均有满意度较高的城市，吉林、成都等城市的游客满意度较高。
此外，团队游客满意度继续高于散客。第一季度国内团队游客和散客满意度分别为82.93和74.32，分别处于“比较满意”和“基本满意”水平，其中国内散客连续两个季度满意度处于75以下。从具体指标看，国内游客预期普遍较高，导致实际感受比理想要差；对旅游价格的满意度普遍较低；口碑和重游意愿不高。其中，团队游客打分最低的是“再次选择该旅行社可能性”和“旅行社服务”，散客打分最低的是“实际感受”。
据了解，在被调查研究的50个样本城市中，今年第一季度样本城市游客满意度排前三位的分别是宁波、北京和成都。黄山市以80.32的得分排名第6位，处于“比较满意”水平;而合肥则以75.55的指数排在第23位，处于“基本满意”水平。据新华社电 一季度国内50个重点旅游城市游客满意度排名，排在前十位的城市为宁波、北京、成都、无锡、上海、黄山、苏州、厦门、吉林市和大连。