旅游企业参与“旅游保险宣传周”
承 诺 书
随着我国大众旅游时代的到来，各种突发事件的不断增多，市场对旅游保险的需求不断增多。为了保障旅游者的合法权益，提升旅游企业的抗风险能力，把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业，国旅总社代表旅游企业郑重向社会做出如下承诺：
一、积极宣传旅游保险。响应国家旅游局和中国保监会关于2011年6月27日至7月3日在全国开展“旅游保险宣传周”活动的号召，立即行动起来，通过社区、景区、门市，以及旅游企业可以支配的各种平面、立体和网络媒体、内部刊物、板报等，向社会公众广泛宣传旅游存在的客观风险以及旅游保险的强大保障功能，宣传投保企业责任险和推广旅游者个人意外险的意义和作用，促进形成投保旅游险的社会舆论环境。
二、企业积极投保，员工杜绝强卖。所有旅游企业都要投保责任险，力争早日实现企业责任险全覆盖，做到企业安心经营，旅行者和旅行社的导游、领队放心出行。鼓励旅游企业与保险公司合作，获取保险代理资格，为旅游者提供保险咨询和购买保险服务。教育员工如实向旅游者介绍不同旅游险种的保障功能和费率，耐心解答旅游者关心的各种问题。禁止员工强制旅游者购买旅游意外险和搭售其他商业险。
三、配合保险公司开展旅游保险优惠促销活动。包括但不仅限于在宣传周期间联合保险公司开展各种优惠促销活动，让利消费者，促进更多旅游者重视自己的出行安全与保障。
四、关注旅游者需求，丰富旅游保险产品。积极向保险公司反馈市场需求信息，配合他们开展产品研发调研，不断丰富我国的旅游保险品种，满足不同旅行者的需求，促进我国旅游保险与国际接轨。
五、不断改进服务，提高理赔效率。坚持服务旅游者的宗旨，恪守与保险公司的共同承诺，快速按要求收集、汇总和传递索赔凭证，协助旅游者与保险公司沟通，保证受害人在规定期限内得到赔偿保险金，最大限度地保护旅游者、导游、领队和企业的合法权益。
本承诺自公布之日起生效。
国旅总社副总裁
刘武雄
2011年6月27日 |
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