●四种证件可网购

　　12306网站接受的有效身份证件是指：居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证以及护照。其他证件号码网站将无法识别。

　　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，可另为同行儿童购买一张儿童票，但须换取纸质车票上车。网站每日5：00-24：00提供购票服务。

　　●网购不能选座位

　　网购方便快捷，但唯一的缺点是无法挑选心仪的座位，只能靠网站随机安排。购票时，须在申请车票成功后15分钟内完成网上票款支付，否则锁定的席位将自动放出。旅客如果想更改或者取消旅程，在没换取纸质车票的情况下，直接在12306网站就可办理铁路电子客票改签、退票手续，但应当不晚于车票发站开车前2小时。

　　●丢身份证需补票

　　京沪高铁拿二代身份证就可直接当车票进站。但在车上检票时，如果找不到身份证那就将按无票处理，需要重新补票。

　　补票后、到站前又找到身份证的，列车长确认后给旅客开具客运记录，旅客持客运记录和身份证到车站退票窗口，车站通过售票系统查实旅客电子客票信息后，按退票手续办理。