一年一度的烟台市旅行社质监会,竟然有29家旅行社无故缺席,有的旅行社连开会的传真都不接,6月20日,烟台市旅游局对这29家纪律散慢的旅行社进行了通报批评。
据烟台市旅游质监所有关工作人员介绍,旅行社质监会一年开一次,是一次难得的分析总结一年来质监部门接到旅客投诉情况,研究解决方案,提升旅游服务质量的业务会议,开会之前,质监所先后通过网上公布、打电话、发传真的形式进行了通知,但是一些中小旅行社对会议通知漠不关心,有的甚至根本不接电话和传真,或者不把开会当回事,开会当天有29家旅行社无故不到会。
烟台市旅游质监所刘慧所长告诉记者,目前烟台市有200多家旅行社,小散弱、实力不均现象比较突出,在这次会议上,一些大的旅行社上至经理,下至基层,都抢着来参加,对一些普遍存在的投诉现象做细致记录,回去做调研。“游客的法律维权意识越来越强,旅行社不注意自我管理,提升服务水平,就会自找麻烦。”刘慧所长告诉记者,他说,从这次质监会上可以看出,越是管理严格、有实力的旅行社,参加业务探讨的积极性越高。
据了解,烟台市一些中小旅行社一年到头从不出席旅游管理部门召开的任何业务会议,“只要是能挣到钱的活动才去参加,忽视了自我管理和相互交流,出了事就找人找关系,这对于中小旅行社来说,是非常不明智的。”刘慧所长告诉记者。
据介绍,对于不参加业务会议的现象,烟台市旅游局将采取严格措施予以纠正,旅行社年检、评优创先时将实行一票否决。
这29家无故出席全市旅游质监会议的单位将在中国旅游联盟质监公告中向全国曝光!详见中国旅游联盟质监公告! |