据介绍，受温州动车追尾事故影响，７月２４日，杭州站、杭州南站发往温州南、福州南、厦门方向的２２趟列车停运，９趟更改终到站，目前，这些列车都已恢复正常运行。
同时，杭州站售票厅和自助售票处及各市内代售点购票环境也比较宽松。杭州站南售票厅车票预售期为４天，高铁自助售票厅和市内各代售点的预售期为１１天，高铁自助售票厅开放时间为５：３０－２１：３０，旅客可凭二代身份证，自助购买沪杭、京沪高铁各次列车车票。
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