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质监公告
   
第17期:山东"品保系统"为品质旅游保驾护航
发布日期:2011/8/2 来源:中国旅游城市旅游质监互动协作会议 点击次数:1200次
    “山东省旅游品质保障系统”(以下简称“品保系统”)自2009年底在山东全省运行以来,在旅游市场的动态监管,强化旅游企业服务意识,维护旅游经营者和旅游消费者合法权益等方面发挥了积极作用。目前,“品保系统”的使用率已达79%,枣庄、烟台、济宁、泰安、聊城达到100%,济南、青岛在95%以上。

  “品保系统”的广覆盖得益于信息化技术和旅游市场监管的紧密配合,一方面,该系统为旅游消费者提供网上验证、咨询、投诉和提出建议的渠道,提供基础信息数据;另一方面,旅游部门可通过该系统有效监管旅游市场,防止无资质经营、旅行社工作人员私自操作旅游团队、“黑导”、“黑社”、导游不携带电子行程单等违法违规行为的发生。

  该系统还可为游客和企业提供便利。游客可以输入团号和条形码登录系统查询旅行团真伪,导游员在任何地方可以登录系统打印委派单和行程单,旅游企业可将其作为内部管理软件,随时随地登录系统进行业务操作,为其经营管理提供数据。当发生突发事件时,旅游部门可以依托“品保系统”在最短的时间内掌握事发地旅游团队情况,为采取应对措施提供科学的数据支持。

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