“入住酒店在第二天中午12时前退房算一天房费，超过12时要加收半天房费，超过晚上6时则加收全天房费。”这是多年来酒店行业的一个惯例，而日前，四川一酒店却实行起“住满24小时才算一日”的收费方法，开始挑战酒店业“中午12时退房结账”的惯例，也受到了各界的关注。

“24小时算一天房费只能算是一种促销，一种变相的降价，我们并不鼓励浙江的酒店这样去做，如果有酒店这样做，我们还会去制止，听说四川这家酒店的这一行为已经被中国饭店业协会提出质疑。”浙江省饭店业协会常务副秘书长杜觉祥说。而与此同时，不少经常出差或自助游的游客却感到满腹委屈：凌晨入住酒店，12点退房，实际入住的时间有时还不到十小时，却要付一天的房费，实在有点不合理。

游客

凌晨入住按一天收费不合理

王女士出国旅游需要到上海浦东机场坐飞机，由于回来的航班到达上海的时间是凌晨两点，王女士只能在上海住一晚再回杭州，从浦东机场到上海市区某酒店已经是凌晨五点，到早上十点退房离开酒店，实际入住时间只有五个小时，而王女士还是得付一天的房费，她觉得不太合理。

近年来，随着自助游的火热加上商务活动的频繁，“凌晨房”顾客入住宾馆不足一天却收两天费用，收费过高成为不少游客遇到的出行烦恼。到辽宁旅游的李女士，凌晨2点入住沈阳一家三星级酒店时，被告知“到中午12时算一天”。李女士抱怨凌晨入住收费高，认为应改变这一收费陈规。

最佳西方梅苑宾馆总经理助理宋蓉说，酒店确实会遇上因为航班或火车班次较晚的客人在凌晨入住酒店。中国饭店业协会制定公布的《中国旅游饭店行业规范》第十条规定：“饭店客房收费以‘间/夜’为计算单位，钟点房除外。按客人住一‘间/夜’计收一天房费，次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。”而在这一规定的基础上，大多酒店都规定凌晨6点前入住的客人到当天中午12点需要支付一天的房费，到第二天中午12点退房则要支付两天的房费。当然这个凌晨6点的时间在各大酒店中也有不同，有的酒店以凌晨2时为新一天的计算界限，有的则是4时、6时或7时、8时。

酒店

这是国际惯例但我们会灵活执行

“12时前退房是酒店业的国际惯例，一直这样在执行，酒店不可能会改变这一行规。”浙江东方豪生大酒店总经理董峰说，虽然这是一个国际惯例，但大多数酒店都还是会根据客人的实际情况灵活变动退房时间。一般客人如果提前告知酒店会超过12点退房，酒店一般会允许客人推迟一个小时退房，而不加收房费。实际上，规范的酒店一般都会给不同级别的管理人员一个权限，如东方豪生大酒店的前台服务员有一个小时的推迟权限，而大堂副理就有两个小时的权限，部门总监则有三个小时，也就是说如果你找到部门总监，你有可能可以免费延迟三个小时退房。最佳西方梅苑宾馆也表示会理解住店客人的一些特殊情况，如遇上夜班的航班凌晨到达酒店的客人，有时也会按6点以后入住计算。

“其实，四川这家酒店的做法很有可能是淡季的一种促销，并不会长期坚持下去，这对于一家酒店来说很难长期推行，因为酒店的客房并不是按照小时来分割售卖的。”宋蓉说。董峰也表示，国际品牌的酒店一般不会采用这种促销手段。由于酒店送走一个房客需要有一段时间进行清理打扫，所以酒店最希望客人在下午两三点入住，如果遇上来得过早的客人，酒店一般会赠送welcomedrink,安排客人去大堂吧免费喝一杯饮料，休息等候。如果酒店一旦都像四川这家酒店那样按照“住满24小时算一天”的做法，就很难控制下一个房客的等待时间。

饭店业协会

不鼓励浙江的酒店变相降价

浙江省饭店业协会常务副秘书长杜觉祥昨天表示，不鼓励浙江的酒店也出现这样的现象，用“住满24小时算一天”的方法来促销，他对这样的做法表示十分不赞成，他还表示，据他了解，中国饭店业协会也对四川这家酒店的做法表示不满。“如果说一个客人是凌晨入住的，到中午退房，但是你要知道虽然这个客人没有住满12个小时，但是这个客房在前一个房客退房到他入住这段时间一直都是处在等候状态的，即使客人没有真正使用到，但在某种意义上，他还是占用了这个房间。”杜觉祥分析道，酒店的客房不能按照小时来算费，这是不合理的，如果有酒店这样做，也只能表明他在哗众取宠。对于一家酒店只有靠服务来吸引客人，不应该用这种变相的降价来增加客源。