2007年6月22日，无锡市旅游局副局长刘和平、无锡市旅游质量监督管理所所长、旅游监察大队大队长李锡平一行专程来烟台，与烟台市旅游局局长金志海、副局长郝传俊、烟台市旅游质量监督管理所所长、旅游监察大队大队长刘慧进行了旅游质量监督管理工作交流。

    为了推动和促进无锡、烟台两市旅游质量监督管理工作的交流和合作，为给两地的旅游者创造一个宽舒、有序、安全的旅游环境；及时、妥善地处理两地旅游者在旅游活动中遇到的困难和问题，两市的旅游质量监督管理部门签订了旅游质监工作互动合作备忘录。

    两市的旅游质量监督管理部门承诺：互动城市的游客、旅游企业在辖区内遇到困难和发生投诉或突发事件，互动城市旅游质监部门要及时了解情况，依法处理，尽一切力量做好各项工作，切实保护旅游者和经营者的合法权益。互动城市旅游质监部门有责任和义务配合、协调、处理投诉案件或突发事件直至圆满解决；要杜绝地方保护，依据法律、法规和规章，在责任及赔偿的重要问题上达成共识，确保游客和团队不延误行程。

    两市的旅游质监部门要加强沟通和交流，共同探讨旅游执法、投诉处理过程中出现的新情况、新问题；要建立信息共享交流平台，相互推介当地的诚信旅游企业及旅游产品咨询等相关信息，共同规范引导两地旅游企业诚信守法经营。

    工作交流期间，两市的旅游质监行政执法人员在景区点实地对旅游团队的导游人员进行了联合检查。

                                                                       二00七年六月二十五日