| 10月25日，国家旅游局在京召开2011年度旅行社责任保险统保示范项目全国联合工作小组第四次会议及理赔专题会议。国家旅游局综合司、中国旅行社协会以及为项目提供服务的江泰保险经纪公司和人保财险、太平洋财险、平安财险、太平财险、大地财险、国寿财险6家共保体保险公司的有关负责人参加了会议。
会议对2011年统保示范项目运行情况进行了全面总结，对2012年度示范项目续保工作、2011年度示范项目工作的运行现状和理赔问题进行了研究讨论。
据介绍，2011年是全国统保的第二年，示范项目总体运行态势良好，在2010年基础上得到了进一步发展。截至2011年10月21日，有效投保2011年度统保示范项目产品的旅行社13519家，投保率62.45%。调处、理赔、风险管控等服务水平稳步提高，减少了旅行社与旅游者的纠纷，增强了旅行社的风险防范意识，进一步积累了旅行社业的风险数据，提升了旅行社业的风险管理水平。
会上，全国联合工作小组就2011年项目市场推广、运行保障等议题进行了研究讨论，就开展责任保险检查、强化地方联合工作机制，完善项目保障措施，规范提升项目运行水平、加强项目宣传推广和积极筹备2012年项目续保等共识达成广泛共识。同时，还举办了理赔专题会议，商讨了实行快付机制，建立追偿机制，修订项目有关制度制度，提高案件处理效率，改善理赔服务，提升服务满意度的具体措施。
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