考题二:旅游转型升级是否加快?
近年来,乐山正在着力打造国际旅游目的地,由单一的观光旅游向休闲度假旅游转型。
“转型过程必将出现很多新的市场和行业空白,我们必须要及时制定规则,这个规则就是标准化,来引领规范提升旅游产品、旅游企业的品质。”乐山市旅游局副局长肖志刚举例说明,为避免“峨眉山猴子骚扰游客”,景区制定了详细《猴区管理规定》。
杜江则强调,标准化建设是乐山旅游迈向国际化的必经之路。“没有标准化作为一个基础,各种服务项目、各种旅游要素都是一盘散沙,如何谈跟国际标准接轨?”
为加强旅游标准化建设,全力打造国际旅游目的地,乐山市政府将创标工作列入政府年度工作报告,划拨300万元专款用于标准化工作的开展……“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”工作机制日趋完善。
考题三:旅游品牌是否更优质?
规范旅游市场秩序、加强行业监督、提升旅游服务质量……标准化建设对旅游品牌的建设提出了“优质要求”。
今年8月底,《乐山市旅游市场综合治理工作方案》出台,该市旅游局会同市级相关部门开展了为期2个月的旅游市场综合治理,依法严厉打击旅游市场的违法违规行为。
与此同时,全市55个旅游标准化示范试点单位实施优质旅游服务示范工程,对照《标准》,在硬件设施、卫生条件、管理制度、服务质量、服务水平等方面进行整改。“乐山的旅游标准化试点工作做出了积极的探索,城市旅游形象不断提升,优质旅游品牌更加凸显。该工作机制必须固定化、长期化。”省旅游局局长郝康理说,乐山还需要不断完善旅游标准化体系,“让标准化覆盖并延伸到旅游服务的每一个角落”。