据悉，《规定》中简化了托运申请程序，专门为小动物建立信息档案，加固宠物运输箱及点对点的托运传递等。从申请托运开始，旅客可以放心地将宠物交付给航空公司，让它全程体验“诚心、贴心、安心、舒心、开心”服务。为让旅客像购买机票一样方便申请小动物托运手续，海南航空开通小动物托运“绿色通道”。以往申请宠物托运，需提供《小动物检疫证明》《宠物证》及《宠物箱消毒证明》，现三合一为《动物检疫合格证明》，只需提前４８小时在海南航空直属售票处或海南航空服务热线申请，也可通过海航官方网站下载《小动物运输申请书》。

　　为让小动物在空中旅行中有一个安全舒适的家，海南航空专门在每一个托运宠物箱外面加一个防护网，使整个宠物箱体更加牢固，防止宠物在运输途中脱逃。除此之外，记者发现有一个小档案袋拴挂在宠物箱上，打开后发现，档案里包括小动物的昵称、年龄、宠物种类、进食时间等详细信息。

　　托运的小动物将会享受特别待遇：最后一个被送上飞机，位置需靠近行李舱门口，同时保证其他行李不能挤压到宠物箱，周围不得被其他行李围堵，并防止空中颠簸时宠物箱移动而使宠物受到惊吓。抵达目的地后，小动物将第一个优先下机。这时，工作人员将会亲自把小动物交付到主人手中，在确保小动物安全完好的情况后，工作人员才能和小动物说“再见”。

　　据了解，此次小动物托运新规的实施，是海南航空五星服务品牌的进一步完善和提升。