新办法规定，旅客本人办理退票手续的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件就可直接办理；当无法出示本人有效身份证件原件时，可到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

　　据了解，目前石家庄站共有两个公安制证口，为26号、27号窗口，石家庄北站为10号窗口。也就是说，旅客如果身份证件丢失或忘记携带，就可以到这些窗口办理临时身份证明后，进行退票了。

　　而通过代办人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件也可直接办理；如果没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，则须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件办理。

　　需要提醒的是，新规中的有效身份证件并非单一指一代或二代身份证。因为修规中在退票环节只是要求出示有效的身份证件，这就意味着此前有关实名制购票认证的23种身份证件都可以。