游客：花200元“买失望”

    据山东游客在北京旅游网的投诉帖内容显示：“我是山东的一名游客，2012年2月9日上午带着妻子、孩子去中国科技馆参观，到达科技馆后，发现科技馆正在装修未营业，正准备离去。这时围上来几个人，大力介绍其他的旅游景点，其中特别介绍北京电影旅游城，说儿童可以参观电影拍摄过程、可以现场体验电影拍摄、电影特技，还有儿童科技馆……我们听介绍得不错，就决定去看一下，到达后，成人票价为80元，儿童票价为40元，一共花了200元进场。结果令人非常失望，就几间破屋子，不存在任何景点，也没有任何电影科技，前后总共半个小时就出来了。北京电影旅游城涉嫌雇佣黑中介合伙坑害旅游者，票价虚高，大家注意别再上当受骗。”

    近期，这篇投诉帖经部分网站转载后，引发不少网友跟帖热议。对于记者的进一步采访要求，发帖作者表示：“只想写篇文字，给电影城曝曝光，不想进一步接受采访。”

    暗访：果有“黑导”出没

    3月3日上午8时30分，记者来到挂着2A景区标牌的北京电影旅游城，一探究竟。

    此时，北京电影城门前已经聚集了不少年轻人。记者通过与之搭讪了解到，在这群年轻人当中，多数是在等待摄制组召集群众演员，“挣点外快”，甚至还有人希望能够像王宝强一样，在拍摄中多捞些戏份儿。其中，确实也有少数人是专门瞄着到电影旅游城的游客，自称可以“拼团”或者提供“全陪”导游服务。

    记者正在北影厂门前观望时，一位轻人渐渐凑近，悄声相告：“电影旅游城单人票价80元，太贵。如果想省钱，只需花上50元，就能托熟人带进去。”记者推说还要等人，年轻人马上表示只要超过10人，还能进一步省钱。

    8时50分，记者来到电影旅游城售票处前的停车场。见售票处的窗口紧闭，窗前无人，看不到售票时间和景区开门闭门时间的任何提示，就来到售票窗口旁边的一处菜馆询问，得知景区9点开门。就在记者在售票窗前等待景区开门时，从停车场一辆大巴上下来一位中年人，询问记者是不是要游电影城，得到肯定答复后，他指着售票窗口再三提示：“单人游览要花80元，如果你能把钱直接给我们导游，随团进入，可省下20元，中午可以用这钱吃个盒饭。”就在他劝说记者的同时，又走来一位年轻的女“导游”，用相似的话劝记者参团。当被记者问他们所属单位时，二人支支吾吾，反复说“你逛景省钱，我们稍微赚点儿，我们什么单位并不重要。”

    被记者委婉拒绝后，等到景区开门，这位没有佩戴任何证件的女“导游”与那位中年人也带着20余位游客一起进入电影旅游城。

    影城：游客反映有误

    在游人进入的电影城通道，随处可见丢弃的烟头和杂物，无人打扫，沿路堆放的建材更是煞风景。记者以散客形式，进入荣宁府大门，没有见到去其他景点该如何走的线路指南，也没有人主动上前服务。景区介绍中“邀请电影表演艺术家在明星俱乐部为游人签字”的房间空无一人。据景区负责人解释，此项目在旅游淡季时暂停开放。旅游咨询站紧闭大门，景区人员解释说“咨询站周日休息”。

    北京电影旅游城一位负责旅游接待的高女士告诉记者，该景区从属于中国电影集团公司。1991年，在北影厂的外景拍摄地的基础上投资兴建，1993年建成，是集旅游观光、影视服务及文化娱乐为一体的旅游景区，被北京市科协、科普教育中心定为“科普教育基地”，是北京海淀区旅委评定的“中关村科技旅游定点单位”。

    近20年来，有国内外数百个电影电视剧组在北京电影旅游城拍摄。比如，《红楼梦》、《末代皇帝》、《卧虎藏龙》、《霸王别姬》等均在此拍摄过。像荣宁府，在电影旅游城成为2A景区之前就已建成使用。

    记者在第二景区看到，这是一座激光枪战城，是运用高科技手段开发的军事游乐项目。游客可以手持激光枪，进行冲关卡、救人质、夺国宝等惊险体验。第三景区则是明清风情街。展现在游客眼前的是，具有明清风情的沿街老字号铺面，招牌幌子五彩斑斓，老北京天桥的场景历历在目。游客在老北京的茶馆内，可以一边品茶，一边欣赏天桥老艺人的口技表演。

    据介绍，外景地最大的特点，就是一街多用,《茶馆》、《骆驼祥子》、《康熙微服私访记》等300余部影视片都在这里拍摄过。在这里，游人还可以经常看到剧组的现场拍摄，不少游客更是以“近距离看名导操刀”而感到幸运。高女士更是否认景区雇佣黑中介拉客之说，明确解释“我们不干这种事。”

    律师：客与主“都欠火候”

    平时就爱旅游的北京律师贺德宝在接受记者采访时直言不讳：“客观地说，我国有些景点确有无视消费者合法权益的行为。从另一方面说，有些投诉的起因，与消费者没有在出游前和游走过程中了解景区特色、购物指南、食宿情况不无关系。这位投诉的山东游客，如果在来京之前大致安排好游览目标，上网搜一下要去的景点，再向北京的旅游咨询站多打听打听，也不至于在科技馆遇到‘闭门羹’，更不至于在电影旅游城仅仅‘看几间破屋’后失望离开。”他同时也指出，北京电影旅游城的景点很分散，山东游客没有看到“任何电影科技”，很有可能是景区旅游线路提示不清晰，相关服务有所欠缺，两者“都欠火候”，最终导致景区被诉。