进入3月以来,国家首批5A级景区蓬莱阁景区员工春季培训全面启动。今年导游培训一大亮点就是创新形式、融汇国内导游人力资源优势,高水准搭建了“仙境导游讲堂”。
景区专门邀请了高级导游员、名导游等在旅游实践中有丰富经验的优秀导游为景区导游上课,就《导游角色与服务创新》、《用他山之石搭建沟通的桥梁》、《导游大赛冠军的成长》、《提升导游能力、打造行业明星》开展专题讲座。
蓬莱阁管理处也选拔了蓬莱阁优秀导游团队的精英导游,围绕《导游大赛的得与失》、《胶东特色美食》、《景点导游员服务规范》、《导游口才》等进行专题讲解,着力培养一批景区自身的导游培训讲师。
通过这种内外结合、互相交流的形式,进一步提升蓬莱阁导游的综合素质和业务水准。这是蓬莱阁春季培训中的一大创新举措,也是蓬莱阁精英导游团队培训工作的重要探索和尝试。
“仙境导游讲堂”是蓬莱阁景区启动“蓬莱阁导游师资储备库”的试点工程,也是搭建导游人才交流与师资培养的全新平台。 |