“全国游客满意度调查”由中国旅游研究院主办。项目组参照美国行业满意度ASCI指数和三项中国国家及行业标准，以传统的游客满意度结构模型为基础，结合中国旅游业发展特点，创造性地构建了包含市场问卷调研、网络评论调研、旅游投诉与质量监督三个层面的游客满意度指标体系。目前，“中国游客满意度调查”项目组已建立研究框架、研究方法、技术路线、评价体系、测量模型、调研过程控制、成果应用与推广等具体内容的完善技术方案。调查结果每季度公布一次。

        全国游客满意度调查取样单位原有50个城市，其中包括太原市。大同市的加入，使山西在全国旅游满意度调查取样单位中达到2个城市。