深圳市从前日起开展历时半年的新一轮旅游市场整治。深圳市旅游局局长李小甘在本月10日召开的“深圳市旅游市场整顿规范暨旅行社资质等级评定标准动员会”上表示，“零负团费”这种不正当的竞争手段，无视游客的正当权益，扰乱了旅游市场的秩序，一定要加以严厉打击。

　　“零负团费”有七种情形

　　李小甘在会上列出了七种情形的“零负团费”，请市民和游客参团时明辨：

      一是旅行社以“优惠价”、“特惠价”等低价广告吸引游客，当游客在报名和签订合同时，再将飞机燃油税、机场建设费、护照签证工本费、用餐费等一一加上；

      二是旅游目的地的重要景点不列在行程安排中，在到达目的地后，以自费项目的形式向游客推荐，让游客无奈参加，变相加价；

      三是旅行社在广告和报价中对游览的旅游景点表述不清楚，或故意模糊，在旅途中导游不断加收费用；

      四是在合同日程外安排过多的购物点或变相购物场所，强迫或变相让游客购物，旅行社或导游以回扣、佣金、人头费收入填补团费；

      五是大量安排自选自费项目，或推出价格虚高的自费项目，占用和影响了正常的游览日程，同时也增加了游客的支出；

      六是旅行社在广告和合同中不标明住宿饭店等级、地点，使用“准星级”“豪华”等模糊字眼，或仅以口头承诺，实际安排低标准住宿或住宿地点偏僻；

      七是在旅游过程中，导游随意调换更改行程，有意无意地缺漏景点，以减少支出。

　　整治行动重点在招徕散客

　　据了解，今年第二季度深圳旅游投诉总量较去年同期增加了八宗，市旅游质监所共收到44宗书面旅游投诉，符合条件予以受理的37宗，其中，投诉景点一宗、饭店三宗、旅行社30宗，其它问题三宗，旅游投诉赔偿金额41386元。

　　在此次整治旅游市场“零负团费”的专项行动中，深圳市旅游局将会同公安、工商等相关部门，通过明察暗访等方式，对旅游广告、旅游合同、旅游购物、自费景点和项目等进行全面清查，重点检查在火车站、口岸、机场、社会旅馆商务中心和旅行社营业部等招徕散客等情况，尤其是针对非法“特区游”、超低价港澳游等。发现问题将坚决依法查处。

　　记者还了解到，第二季度港澳游投诉明显下降，只有三宗，深港两地年初以来开展的“优质诚信香港游”系列活动取得成效。