16件有效投诉中，出境游投诉达１４件，涉及美国、南非、泰国、韩国、印度尼西亚、澳大利亚地等旅游目的地区域；国内游投诉２件，涉及海南和北京。
投诉中反映的主要问题包括：旅行社未经游客同意擅自转团、降低住宿标准、减少游览景点、缩短游览时间、增加购物次数、延误变更旅游行程、导游服务不达标等问题。
据了解，被投诉的旅游机构包括北京市中国旅行社有限公司、江河国际旅行社有限公司、北京携程国际旅行社有限公司、北京北辰关键国际旅行社有限公司、中旅体育旅行社有限公司、中国和平国际旅游有限责任公司、中安国际旅行社（北京）有限公司、北京迈途国际旅行社有限公司等。
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