苏州一日游50元,乌镇一日游32元……在小区黑板报上发布的低价旅游信息,吸引了众多老年游客。而近日市旅游质量监督所接到的此类小区低价游投诉越来越多。经过调查,旅游质监所工作人员发现,这些超低价的社区旅游活动根本不是正规旅行社在操作,这一市场几乎全被个体非法的“黑社”占领。为此,市旅游质量监督所提醒市民,千万不要贪一时便宜,参加此类没有安全和质量保障的旅游。
闸北一低价团发生事故 不久前,闸北一小区居委会组织了一次低价游,结果吸引了小区许多老人参加。车刚走上高速公路即发生严重交通事故,造成一人死亡。事后游客家属和有关部门发现,这次由居委会牵头的“低价游”,根本不是正规旅行社组织,发生事故后没有保险,游客的利益根本得不到保障。 而据业内的市场调查显示,去年一年,在旅游行业中,游客对居委会组织的老年游满意程度最低。市旅游质量监督所负责人介绍说,不合法的“黑社”进入社区,以低价方式和居委会合作组织老人旅游,这一现象并不少见,也成为近日投诉的焦点。
“黑社”没有质量保证 “黑社”根本没有旅行社资质,却以超低价吸引老人。参加这样的旅行,实在没有质量保证,还可能对生命安全造成威胁。 一位旅行社负责人告诉记者,由于价格太低,这些团队可能把游客骗上车后,旅行质量一般都达不到标准。例如,去灵山大佛却不包门票,甚至把游客丢在中途;老年游客根本得不到照顾;把游客扔在目的地让游客“摸黑”旅行。实际上,收取这样的超低团费,有些只够包车费,为了赚取利益,大多数超低价社区团会把游客带到“黑店”强迫购物,而不去景点,根本谈不上旅游质量。 另外,超低价社区游根本没有安全保障,他们不会为游客购买保险,有些车也没有营运证和上海牌照,搭上这样的旅游大巴,对于游客来说其实非常冒险。
“黑社”低价占领社区 据市旅游质量监督所工作人员调查,目前走进社区的旅游项目几乎都被没有资质的“黑社”占领。主要原因是这块市场主要针对老年人,获利不多,正规旅行社一般不会开拓这样的市场;由于社区老人多数看中“低价团”超低的价格,也不会追究这样的旅行是否安全、合法;而在管理上,旅游质量管理部门并没有执法权,对没有合法资质的旅行社很难进行处罚,造成了管理困难。种种原因都给了没有资质的非法旅游“可乘之机”。
两个区已经下令取缔 记者了解到,目前,宝山和闸北两个区,已经下令取缔没有资质的旅游项目进入社区。与此同时,一些正规旅行社,也将公益旅游活动推进社区,向市民展示辨别旅游产品质量的方法。 强生旅游公司的负责人告诉记者,今年他们和静安旅游局合作,在静安区的一些社区,免费组织了两次上海一日游活动。在一日游的过程中,他们还向市民传授旅游产品的相关知识。例如正规旅行社会和游客签订合同,旅游车都有合法营运证,一般也有上海牌照,在服务上,导游也应该在旅游目的地尽量照顾游客,为游客服务。今年他们还将继续组织这样的公益旅游,让旅游知识走进社区。 |