进入景区竟然要采集、验证指纹？最近，在河南省云台山景区，笔者就遇到这么一件“高科技”的事儿。只不过，同行几位朋友的一致感受都很不爽。

    大致过程是这样的。在景区大门进行首次验票时，管理人员会让游客把右手食指在电子门禁系统上按一两秒钟，这样游客的右手食指指纹信息就存储在IC卡中。拿着这张卡，游客在各景点验票时，系统会验证游客的指纹信息，并与IC卡内的指纹信息进行比对。如果一致，验票闸机即自动放行。

    打听一下原因。原来是云台山景区的门票可以使用两天，游客当天景点没有玩儿完，第二天还可以继续游玩。用指纹验票，可以有效避免过去经常出现的一票多人使用、逃票、倒票现象，从而方便景区管理，减少门票收入流失。

    客观地说，从景区管理角度看，采用指纹验票的确方便了景区管理，保障了景区的经济利益。但是，作为一个景区，笔者认为，其没有权力如此大规模地采集游客的指纹信息。这种只顾自己方便，不考虑游客心理感受的做法是欠妥的。特别是对于一个拥有国家5A级旅游景区、国家重点风景名胜区、世界地质公园、国家森林公园等众多称号于一身的景区来说，这绝对是一种对人性化服务的漠视。为了方便管理而漠视人性化服务，无疑会影响其专业评价和社会评价，不利于景区的可持续发展。

    首先，指纹验票有侵犯公民隐私之嫌。指纹作为特定的身份识别标记，具有唯一性、排他性和私隐性，为每个人所独有。除了公安机关对指纹信息的采集具有合法性，从法律上讲，任何人、任何单位都无权采集公民的指纹信息。况且，公安部出台的《公安机关指纹信息工作规定》明确了指纹的采集范围，所列举的八种对象主要是违法犯罪人员或犯罪嫌疑人。

    其次，指纹验票存在恶意使用隐患。和单位上班考勤指纹打卡不同，景区进行的是不特定、大规模的指纹采集，如果景区保管不善，或是被犯罪分子恶意使用，后果不堪设想。

    再次，指纹验票缺少法律法规或“第三方”监督。即使法律没有明确禁止，景区使用了指纹信息验证的办法，但没有法律法规和“第三方”的严格管理、监督、追责，也很难确保游客的生物信息不被泄露。

    最后，景区没有履行告知义务。和所有的游客一样，笔者没有得到任何指纹验票的信息提示和提前告知，游客没有任何选择的权利。

    根据后来的资料查询，云台山景区称，验票系统只记录门票使用信息，游客的指纹信息只储存于门票IC卡内，由游客自己保管。果如此，笔者可能是杞人忧天了。但这并不意味着笔者对景区管理没有质疑。至少，就当时笔者和几个朋友的体验，以及事后请教旅游行业专家学者的看法，游客对于“指纹验票”心理上的反感和抵触是肯定的。

    也许，暂时还没有什么更好的办法能替代指纹验票。但是，对游客进行广泛告知，对指纹验证程序的严格管理，尊重游客不选择指纹验证方式也能进入景区的权利，作为一家国际国内知名的景区，必须要考虑并切实做到。因为，作为5A级景区，云台山不光代表着河南的形象，也代表着我国景区管理和服务的最高水平。

    毕竟，随着中国旅游业的发展，各地景区的“硬件”建设都上去了，精细化管理、人性化服务，才是景区的核心竞争力之所在。