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让修学游实至名归
发布日期:2012/6/12 来源:cnta.net 点击次数:783次
    据媒体报道,去年暑假,杭州的冯先生在当地一家旅行社报名,与上四年级的10岁女儿到泰国旅游,原以为是一次美好的修学游,到曼谷后才发现是一场购物游,旅途中还处处充斥着“成人表演”,这令冯先生尴尬不堪。

    暑期将至,许多家长和学生们又开始酝酿如何度过一个美好而有意义的假期,修学游将迎来一年一度的旺季。媒体近年来对修学游问题的报道,引发笔者对修学游的一些思考。

    近年来,修学游作为专题旅游产品崭露头角,并以其强大吸引力迅速搅热市场。据统计,2009年暑假,江苏省国际交流服务中心组织了3000余名中小学生出国修学旅行,其中包括美国、澳大利亚等多条线路,平均每条线路价格从2万元到3万元不等。

    几年下来,修学游参游人数一路火爆飙升,但同时许多人反映修学游已陷入观光旅游的窠臼,名不副实。

    为抢分修学游的“大蛋糕”,许多旅行社都匆忙地搭个花架子,贴上修学游标签,大幅降低报价,不管你是几年级都请先报名,年龄实在太小则由家长陪同,费用相同,等到达目的地,旅行社再通过购物、餐饮等手段来回收成本和利润。

    归结起来看,修学游目前主要存在四大异象:一是参游学生年龄越来越小。过去参加修学游主要是在校大学生和中学生及部分高年级小学生,现在则几乎覆盖了包括小学一二年级在内的学生。二是低报价的修学游产品越来越多。原本昂贵的修学游许多家庭条件较好的学生才消费得起,随着修学游的价格一路走低,2000元到3000元就能出国游学3天至4天。三是修学游中“学”的要素越来越少,“游、购、娱”等要素占据大部分,修学游的实效越来越差。四是内容越来越杂乱。看风景、看演出、跑游乐场……修学游的内容越来越像一锅大杂烩。

    究其原因,其一是市场确有需求。每个家长都不希望孩子输在教育上,一项调查显示,48%的人真心希望通过修学游增加孩子的见识和阅历,尤其是出国游学,他们认为可以让孩子多交友,熟悉语言环境等等。当然,还有15%左右的人其实并不太了解修学游的意义和实效,属于跟风从众行为。

    其二是物质条件转优。从所谓套餐最齐全的长途修学游到国内短线修学游,价格从数万元到数千元不等,当前许多中国家庭都有此消费能力。尤其是“低价游”的抬头,更让一般家庭也能承受得起。

    其三是市场诱因增多。面对偌大的修学游市场,各大旅行社积极策划、大肆包装,将许多普通旅游线路冠以“修学游”名头,并极力夸大宣传修学游的感受和实效。譬如“18天澳大利亚名城名校英文游学之旅,让你告别英语难”等等。此外,一些旅行社与学校联合,部分老师抱着“分一杯羹”的心理,在课堂上向学生宣讲修学游的好处,让不谙世事的学生投身游学。

    对于修学游,无论低价劣质还是高价劣质,都会为人诟病,当务之急是要集各方力量,探索应对之策。

    家长和学生要提高警惕性和辨别能力。提供修学游产品的旅行社资质如何?游客投诉率怎样?提供的线路中有哪些景点真正有参观意义?报价是否可信?这些问题都需要家长和学生在做选择前搞清楚。对于修学游实际内容是否与学生接受能力真正相符,这点既关系到钱有没有白花,更关系到孩子的身心健康,家长应认真了解。若发现线路内容名不副实或者旅行社存在违规操作行为,应立即向学校或有关部门举报。

    政府相关部门要加强监督管理。如对学校组织修学游活动实施审批或考核,落实修学游活动安全责任机制,建立修学类旅游产品的报价引导机制,对开展修学游业务的旅行社资格进行审查,对在修学游过程中“强行购物”或“观看成人表演”等内容进行举报。此外,可通过出台相关优惠政策,让学生出游享有机票、住宿、餐饮等方面优惠,帮助旅行社减少成本。另一方面,针对恶性竞争导致的消费欺骗行为,政府部门应加快建立市场诚信机制,如跟旅行社签订诚信承诺书等协议,一旦违背,要予以处罚。

    旅行社作为市场主体,首先要强化企业诚信意识,自觉遵守《旅行社条例》中各项规章制度。其次要加强旅游新产品开发,不求“看上去很美”,但求开发出如“跟着课本游绍兴”这样的修学游产品,提高产品质量,尊重市场规律。再次,通过设计不同特色的产品,逐渐引导修学游市场细分,创造出能满足大中小学生不同年龄层的消费产品。

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