愈来愈热的旅游市场,使得人们不得不更早地筹划假期出行。记者日前从中青旅遨游网了解到,遨游网在业内首推“前购”措施,并作出“未能出行有保障”的承诺,在出行受到不可抗力影响或威胁的时候,遨游网可接受行程更改或全额退款。
遨游网的“前购”基本形式,是以预付订金的形式占位旅游旺季线路。消费者付款后,在相应时限内,网站客服人员会通知消费者补齐全款。交纳的订金,也表示消费者可享受相同金额的报名优惠。
记者在遨游网“前购”活动页面中看到,每条线路还显示“预计紧俏指数”,并附上了“以往价格走势”图表,能够清晰地看到近3年来该线路的旺季价格波动情况,可以作为购买之前的重要参考。
针对游客担心,如果自己的时间计划出现变动,或者出发前发生一些意外,是否会被“提前”的交易合同束缚,导致不能出行甚至产生巨额的经济损失,遨游网有关负责人表示:如果是目的地发生不可控的自然灾害,社会暴乱,游客的安全遭遇风险或受到威胁,当国家对该目的地发布旅游警告时,对于未出发的客人,将建议客人改期或改变行程,对不愿意改期或改变行程的客人全额退款。而对于因自身原因不能出行的游客,只要提前一定时间联系遨游网客服,由坐席人员核定损失后即可顺利退款。
遨游网“前购”活动策划人孙皓鹏介绍,“目前,前购线路主要针对十一这个时间段,包含澳大利亚、新西兰、中东非、新马泰游轮等目的地。接下来,还会陆续上线更多目的地与更丰富的旅游线路,供大家选择。” |