据了解，张家界易程天下环保客运公司设置的“服务明星”奖每月评选一次，主要奖励对象为该企业从事一线旅游服务的优秀驾驶员、调度员。今年5月份，该企业深入推进“平安满意在张家界”活动，全面启动了“服务品质提升年”专项活动，制定和出台了《关于全面启动岗位流程标准礼仪的通知》、《服务质量稽查及奖惩管理方案》、《服务质量奖评选办法》等一系列加强和提升服务品质的工作方案和办法，进行了为期4天的全员服务专项培训，并建立了员工服务行为管理稽查监督体系。活动开展两个月以来，该企业未发生一起有效服务投诉，服务质量提升成效显著，深受业界和广大游客的好评。
行业新闻