据介绍，乌鲁木齐市民苏菲燕一行8人，于7月18日参加新疆中旅假日国际旅行社的天池一日游，但中途被转包给新疆广华旅行社，紧接着又被旅行社导游加收480元费用，后经举报，旅行社退还400元。新疆旅游执法总队联合新疆生产建设兵团旅游局质监所对事件展开调查。通过调查取证后，根据《新疆维吾尔自治区旅游条例》相关规定，对新疆中旅假日国际旅行社以及新疆广华旅行社进行了相应处罚。
新疆旅游执法总队负责人说，除了在社会上通报此次事件外，还将继续在全行业实施旅游暗访，查处和清理一批质量差的旅行社，进一步提升新疆旅游服务质量。
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