据了解，本次游客满意度测评包括游客问卷调查和明察暗访两种方式，问卷调查分别针对泰安市旅行社、星级饭店和旅游景区，内容涉及旅行社导游讲解、团队用餐、旅游购物、景点游览，星级酒店客房服务、餐饮质量、安全设施，旅游景区游客中心导游服务、旅游标志、公厕设施等情况进行。
据悉，泰安市旅游局还专门成立了旅游服务质量游客满意度测评领导小组，办公室设在泰安市旅游监察支队，负责组织、协调、督导满意度测评工作。
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