同程网COO吴剑表示，在获得有关强台风的信息后，同程网第一时间通过手机短信平台和官方微博向广大会员发布提示信息，同时承诺为已经预订台风影响区域旅游线路的游客办理退款或改期，游客可致电4007-777-777转6咨询线路退订相关事宜。

　　目前，同程网发往嘉兴、杭州、宁波、台州、无锡、南京等地的旅行团已全部暂停，具体开团时间视天气情况而定。中央气象台发布的台风预报信息表明，第11号强台风“海葵”将在本周末离开江浙沿海地区，故本周末在苏州、丽水、连云港等地举办的同程会员日活动将如期举行，广大游客仍可通过同程网官方网站(www.17u.cn)和热线电话(4007-777-777转3)预订相关景点门票。