来自贵州旅游局的消息显示，已结束的2012年全国中高级导游员等级考试报名，贵州站共125人报考，其中报考高级导游21名，报考中级导游资格104名，均超过去年报考人数。从考生学历来看，高学历考生报名积极性持续提升，大专以上学历占报考总人数的95.2%，硕士研究生有3人。

    报考人数的增加与高学历考生的持续增长，是否意味着在贵州，无论是薪酬待遇、还是被尊重程度，中高级导游都正在向着“更乐观”的方向发展呢？为此，笔者走访了贵州省旅游局和贵州多家旅游企业。

    “越来越多的人报考中高级导游员，是近年来贵州旅游业迅猛发展的新要求和大趋势。”贵州省旅游局人事教育处负责人吴迈说，“‘十一五’以来，贵州旅游经济快速增长，全省旅游总收入、旅游接待总人数均实现30%以上的增长，旅游业已成为全省国民经济支柱产业。”旅游业的迅猛发展，对从业人员的能力和素质提出了更高要求。目前，在贵州10663名持证导游人员中，仅有高级导游8名，中级导游252名，人才短缺和市场需求之间的矛盾呈现扩大化，尤其是对高级导游的需求空前高涨。

    日前，笔者走进贵州海峡阳光旅行社时，不断响起的咨询电话与现场报名的游客，让整个办公区域显得异常忙碌。专门负责导游培训的计调部经理龙明华说，进入旅游旺季，公司40余名专职导游全部派上团，近期又新增了40名兼职导游。在海峡阳光，导游有高端与一般之分。高端导游除具有丰富的带团经验外，持有中、高级导游资格证，也是业务素质与能力的有力证明。“我们往往推荐这样的人才去考领队证，并且负责接待高端团队，他们不仅代表着公司的形象，也代表着贵州的旅游形象。”龙明华说。

    龙明华告诉笔者，该社非常重视中高级优秀导游的留用和晋升。中、高级导游员的导服费要高出初级导游30%。且随着经验的累积，可以比较顺利地转型为企业管理者，承担市场推广和培训的重任。尤其是那些具有丰富行业经验、掌握客户资源的中高级导游，往往可以成为市场推广的“台柱”，更是培训年轻导游最好的老师。

    中高级导游员的求职优势，在贵州省中国国际旅行社似乎更为明显。据贵州省中国国际旅行社总经理文平介绍，在贵州国旅，中高级导游无论是在收入、还是在职业的稳定性上，都比一般导游有优势。首先，基本工资比初级导游高出至少10%，拥有中高级导游资格，意味着较高的薪金起点。其次，负责成熟黄金旅游线路。中高级导游将优先负责黄金线路。固定的客源和成熟的市场，让中高级导游在旅游行业内这个“最不稳定的职业”中找到了安全感，而安全感对留住那些业绩优秀且年龄偏大的中高级导游来说至关重要。最后，“五险一金”又给中高级导游吃下了一颗“定心丸”。这些被贵州国旅视为留住优秀人才的法宝。

    对于渴望拓展市场空间的旅行社而言，中高级导游是否已成为一将难求的奇缺人才？面对笔者的追问，无论是海峡阳光的龙明华、还是贵州国旅的文平，都表达出了这样的担忧。

    “我们非常欢迎中高级导游人才加入，我们也鼓励自己的员工积极报考中高级导游员。但是，摆在眼前的问题是，无论是海峡阳光制订的中高级导游导服费高出初级导游30%，还是贵州国旅实施的中高级导游的基本工资高出初级导游至少10%，这些增加的成本都要由旅行社自己埋单。因为我们服务的对象——游客，对于导游等级并不认可，只有少部分游客会主动选择有等级的导游。其中的关键在于，导游等级评定与我国的职称制度是脱钩的，这也是中高级导游难以真正凭服务拉开收入差距的根本原因，也是一些导游对参评高等级提不起兴趣的根本所在。”

    “因此，无论是旅行社、还是导游人员，都希望国家尽早开始旅行社和导游利益分配机制方面的改革，建立导游等级评定与职称制度挂钩、导游服务质量与报酬相挂钩的导游执业激励机制，这不仅能提高导游人员的工作积极性，也将促进旅游行业持续、健康发展。”几家旅行社负责人道出了共同的心声。