众多市民在横幅上签字支持“文明旅游，从我做起”。

10家企业被评为“文明旅游先进单位”称号。

　　“提倡文明旅游，我第一个赞成，现在不文明旅游的现象太多了，经常看到有媒体报道，特别是到国外旅游，这种行为严重损害了中国人的形象。”昨天下午，在深圳中心书城北广场，一条长长的横幅吸引了众多市民，纷纷拿起笔在横幅上签下姓名。这是深圳市文体旅游局主办、深圳晚报协办的“文明与旅游同行·万人签名”活动现场。

　　现场，10名优秀导游领队人员被授予“2013年深圳文明旅游使者”荣誉称号，10家旅行社授予“2013年深圳文明旅游先进单位”荣誉称号。中国首部《旅游法》实施两个月以来，“文明旅游”被提升到了法律关注的角度，而提倡文明旅游，提升中国公民出游素质，也应得到每一位市民的响应，“从我做起”。

　　“文明旅游”单位个人受表彰

　　为提升深圳市民在国内、出境旅游中的文明形象，营造“政府提倡、业界带头、市民自律”的出游氛围，同时引导旅游从业人员准确把握《旅游法》的主要内容，提升深圳旅游行业的服务水平，昨天下午，市文体旅游局在中心书城北广场举办“文明与旅游同行”万人签名暨“2013年文明旅游使者”颁奖活动，对获奖个人和获奖单位进行表彰。活动现场，还组织导游领队等旅游从业人员向过往市民宣讲《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游公约》，发放文明旅游宣传资料和小礼品，引导市民签名支持文明旅游活动。

　　导游和领队是城市的名片，近年来我市导游领队队伍中涌现出了一批爱岗敬业、乐于奉献、热情待客的优秀导游和领队。11月8日至11月25日，深圳市文体旅游局开展了“文明与旅游同行——深圳文明旅游使者评选活动”，共评选出徐海燕等10名优秀导游领队并授予“2013年深圳文明旅游使者”荣誉称号。同时，选出深圳市宝中旅行社有限公司等10家旅行社授予“2013年深圳文明旅游先进单位”荣誉称号。这些来自基层的旅游工作者以“游客为本，服务至诚”作为旅游行业核心价值观，在自己的岗位上默默诠释着“文明与旅游同行”活动精神。

　　不文明旅游现象频出需反思根源

　　“在埃及神庙文物上刻‘到此一游’，在卢浮宫前水池洗脚，一次一次引发对国人旅游素质的热议。”昨天活动现场，年届花甲的陈成明先生签完名后表示，“越来越多居民出国旅游，公民的旅游文明素质和道德水平不断提高。但从整体上看，我国公民的文明素质与快速发展的旅游业还不相适应。”

　　“旅行社业内将目前比较典型的不文明行为归纳为10类，如随地抛丢垃圾，上厕所不冲水，喜欢插队，公共场所大声喧哗、脱袜子，强拉外国人拍照，贪占小便宜等。”昨天，国旅新景界的一位导游介绍，“出门旅游，一言一行都代表着游客所在地区、所在城市的居民形象，出国旅游的游客就代表着中国人的形象。因此，文明旅游非常重要。”

　　曾经是深圳第一代导游的吴斌，现在已经是国旅新景界董事长。他曾经罗列过一些不文明旅游的细节：“有些内地游客在香港，经常被看成是暴发户。因为有人喜欢在餐厅、酒楼大喊‘干杯’，拿着XO喝起来就像喝水一样。有些到餐厅吃自助餐的游客却‘节约’过了头，拿着水壶去装免费提供的茶水、咖啡等。”

　　在深圳，深圳市文体旅游局、深圳旅游协会经常向各个旅行社发出类似的文明行为指南，带团的导游在出境游之前，也会提醒旅客改正不文明的行为，注意当地的文化习惯。

　　不文明旅游行为将曝光及惩罚

　　深圳市文体旅游局透露，下一步，深圳将积极配合《旅游法》的实施，在倡导文明旅游、提升公民旅游文明素质方面下大力气。“我们意在以扬惩结合方式引导规范游客文明旅游，宣传文明典范，培养文明旅游意识和习惯，对不文明行为加以曝光和惩罚。同时，加强监管和举报，不断营造人人文明出行的良好氛围。”深圳市文体旅游局表示。

　　政府相关部门、景区工作人员、社会志愿者、导游将分别对不文明旅游的危害进行宣传，在日常生活中提升公众的文明旅游责任意识。结合《旅游法》宣贯工作，对旅行社、旅游业从业人员进行普遍培训，牢固树立文明旅游理念。针对出境游礼仪开展“市民大讲堂”等活动，以市民喜闻乐见、寓教于乐的方式加强宣传效果。通过微博等新媒体加强与市民的互动交流，为游客提供有关文明旅游观念和细节性知识。

　　在公共服务场所、景区等场所，会逐渐完善服务设施，科学、鲜明地摆放垃圾桶、警示标牌等设施，专人管理重点文物及古迹，对游客进行温馨提示和引导。旅游景区设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告。旅游景点在印制的门票和导游图上加印提醒游客文明行为的提示语句，使游客一进入景区就开始接受旅游文明教育和提示。

　　将推动深圳文明公约实施办法

　　在旅游业界内，将继续实施“旅游行业素质提升工程”，加强考核培训，要求领队、导游以身作则，做好文明旅游表率。对游客进行文明旅游行为教育。旅行社在组团出游之前，要说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，在旅游活动中，导游要及时提醒和制止游客的不文明行为。如果游客出现严重的不文明行为，导游、旅行社也要承担一定的责任。

　　深圳市文体旅游局透露，将进一步发挥行业协会职责作用，推动行业协会制定深圳文明公约的实施办法，加强行业自律自治，听取、吸收行业内关于文明旅游工作的意见建议，做好桥梁工作，推动行业对文明旅游相关法规制度的贯彻落实。