记者３０日从杭州西湖风景名胜区管理委员会了解到，“挑刺专线”点子最初源自８月举办的“文明西湖百日行”座谈会，有市民建议管委会设立通俗易记的热线电话，方便市民游客为保护西湖出谋划策。

　　“８６９０９０９０的谐音是‘拨了就灵就灵就灵’，既简单易记、朗朗上口，又显示了管委会对挑刺信息快速回应、立刻整改、有刺必除的决心。”管委会宣传部负责人陈志华说。

　　据悉，“挑刺专线”将承担起西湖精神文明建设和行风效能监督的重任。为了让“挑刺者”们畅所欲言，专线会２４小时保持畅通。管委会表示，工作人员将记录每一条有效挑刺信息、每一位愿意留下姓名电话的市民游客，并进行归类。

　　专线电话还执行“首问责任制”，要求对所有的“挑刺”问题，在２４小时内落实到相关职能部门或基层单位，在７个工作日内，将整改措施反馈给“挑刺”致电人。