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行业新闻
    
济南市民跟团去香港遭强制购物 退货等3到6个月
发布日期：2014/1/14 来源：cnta.net 点击次数：1712次
近日，市民张女士投诉称，她参加2013年12月24日发团的"香港品质游",在香港旅游期间遭遇强制购物，返家后觉得商品非常不值，要求退货。华谊国旅旅行社工作人员表示，顾客如果对商品不满意，可以退货，但是要经过3-6个月时间才能退回。
　　张女士： 在珠宝店被导游训话
　　我参加的是去年12月24日发团的香港品质游，旅行社承诺没有强制购物。
　　到香港后，大陆的导游就把我们交给香港的导游了，导游带着我们去了珠宝店等购物场所。到了一家珠宝店之后，他们关起门来，还有人把门，然后导游就领着我们逛，还对我们训话。
　　我看他们气势逼人，不买东西的话恐怕走不出这个门。我就买了4件珠宝首饰，花了8000多元。回到家孩子们看了之后，都觉得根本不值这么多钱，所以想退货。我们一车游客在这一家珠宝店就花了8万多块钱。
　　邓女士： 进店后被售货员"盯"上
　　我也在这家珠宝店买了4件首饰，花了2万多块钱。回家后孩子们觉得不值这么多钱，我现在想退货。发票上都写明了可100%退款。
　　在表店和珠宝店里的时候，只要我们一凑到柜台上看，就有人跟着我，连坐下休息也跟着我。售货员也一直推销，说这些珠宝首饰是意大利的工艺，质量有保障。售货员把我说晕了，我被忽悠着买了一些商品。
　　旅行社： 退货等3到6个月
　　华谊国旅旅行社一位工作人员：就是我介绍邓女士她们参加这个旅游团的。当时是淡季，收了1100元，参加双飞六日游。其实在香港的那些商店里，介绍的那些商品可以买，也可以不买。即使不买，都会安全地回来。当时大约就有一半的人没有购买任何商品。
　　如果顾客不满，我们旅行社可以退货，但是要扣除一些费用。其中包含刷卡手续费、退货快递费，还有给当地导游和司机的提成费用。
　　我已经跟顾客都说明了，如果不满意可以退货，但是我们旅行社是一个季度一结账，所以大约要3-6个月后才能退费成功。
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