游客刘女士表示，今年５月２７日，她花费４２０元报名参加大东海地区的潜水活动，下水后，为她服务的３２号潜水教练３次询问其是否准备小费。得到刘女士否定回答后，这名教练态度迅速转变，将她从海面立刻压至３米多深水下，致使刘女士产生严重的不适反应。随后，刘女士通过海南旅游服务质量投诉平台投诉。

    经查，大东海（国际）潜水俱乐部具有潜水的相关资质，３２号潜水教练陈育飞在为刘女士提供服务时，确实存在语言不慎、服务态度差的现象。

    为杜绝此类事件再次发生，三亚市旅游质监局约谈大东海（国际）潜水俱乐部负责人，要求大东海（国际）潜水俱乐部立即与刘女士取得联系，道歉并退还本次消费的全部款项，取得客人的谅解，并加强对潜水教练员队伍的培训和管理，提高潜水教练的自身素质。